Viitorul vânzătorilor în spațiul suplimentar

de Matt Weik

Să ne gândim la un minut din obiceiurile noastre de cumpărare. Cât de numeroși dintre voi mergeți de fapt la un magazin în aceste zile pentru a vă face cumpărăturile? Acum, cât de numeroși dintre voi faceți majoritatea achiziționării dvs. online? S -ar putea să vă gândiți că există anumite articole pe care le cumpărați online doar în timp ce altele pe care alegeți doar să le cumpărați într -un magazin real. Există numeroase elemente care se joacă cu practicile și comportamentele noastre de cumpărături. Indiferent, vânzătorii de suplimente vor fi vreodată împinși complet de către Big Bad Internet?

Cumpărarea comportamentelor
Conform statisticilor, 96% dintre americani cumpără online, în timp ce 65% dintre ei cumpără și în magazinele reale. Ce îi determină să sară să cumpere totul online? Pentru început, nu toată lumea oferă transporturi complet gratuite, care de obicei poate ridica costurile până la un punct în care este mult mai eficient să alergi la magazin pentru a -l ridica în schimb (mai ales dacă vei conduce cel mai bine pe locația magazinului) . Unii oameni pur și simplu nu pot aștepta livrarea și aleg să aibă articolul imediat.

Când se referă la suplimente, unii consumatori mai aleg să „atingă și să simtă” produsul înainte de a lua o decizie. Le place capacitatea de a ține produsul, de a privi eticheta, de a verifica ingredientele și de a pune întrebările funcționarului referitoare la produs. Un alt motiv pentru care oamenii nu vor cumpăra online se datorează problemelor de confidențialitate. În timp ce internetul se îmbunătățește tot timpul pentru a vă proteja informațiile privind confidențialitatea și plata, există încă întâmplări în care informațiile devin compromise.

Dacă un articol este disponibil cu ușurință la un magazin în care un consumator magazine frecvent (magazinul alimentar, de exemplu), practicile lor de cumpărare se îndreaptă și spre vânzare cu amănuntul, pur și simplu din comoditate. Sunt la magazin, știu că trebuie să cumpere un supliment (cum ar fi pulberea proteică sau barele proteice) și îl pun în coșul de cumpărături. Fără costuri de expediere, fără așteptare pentru livrare, fără probleme cu returnări dacă produsul ajunge deteriorat sau este defect.

Cu toate acestea, numeroși consumatori care cumpără inițial în vânzare cu amănuntul vor migra în unele cazuri în cele din urmă către comerțul electronic, dacă diferența de preț este semnificativă. În timp ce există consumatori credincioși, numeroși devin mult mai fideli contului lor bancar și al magazinului, oriunde le va oferi cele mai bune economii.

Diferențe generaționale
Generații diferite au, de asemenea, comportamente de cumpărături diferite. 28% dintre persoanele în vârstă cumpără online. 41% din baby boomers cumpără online. 56% din magazinul generației X online. 67% din milenii cumpără online.

Aceasta, în opinia mea, este o diferență tehnologică între grupuri. Generațiile tinere sunt mult mai familiarizate cu tehnologia și internetul, în timp ce generațiile mai vechi până în ziua de azi încă nu deține un smartphone, tabletă sau computer. Acest lucru este, de asemenea, reprezentat în cât de numeroase ore petrece fiecare generație online în fiecare săptămână. Millennials și Generation X petrec cel mai mult timp online la șase ore în fiecare săptămână (ceea ce personal cred că este scăzut), Baby Boomers petrece patru ore pe săptămână online. Și persoanele în vârstă petrec în medie două ore și jumătate online în fiecare săptămână.

De obicei, oamenii glumesc că milenii sunt leneși și inactivi și pe baza următoarei statistici, ar putea fi greu de argumentat punctul lor. 43% dintre consumatori efectuează achiziții online în pat. 67% dintre cei care fac achiziții online în pat sunt milenii.

De ce să cumpărați online?
Cumpărăturile online au numeroase avantaje. Pentru început, prețul unui articol este de obicei mai puțin costisitor decât ceea ce ați găsi într -un retailer – acesta este de fapt cel mai esențial livrare, deoarece 87% dintre persoanele chestionate au indicat prețul ca factor de conducere. Există mult mai multe ori, coduri de cupon de reducere pentru magazinele online care pot fi utilizate pentru a oferi reduceri și mai bune în comparație cu cumpărăturile din magazin. Transportul este de obicei rapid (cu excepția cazului în care aveți nevoie de mare și ați dorit ceva în aceeași zi), deoarece locuri precum Amazon are apartenența lor principală care permite transportul de 2 zile sau chiar a doua zi dacă doriți să plătiți în plus.

Un alt beneficiu esențial al cumpărăturilor online este varietatea de opțiuni. Vânzătorii nu pot transporta totul sub soare datorită spațiului lor limitat de raft. Vânzătorii online poartă de obicei o selecție mult mai mare de produse. De asemenea, oferă programe de loialitate și recompense în care cumpărați mult mai mult, cu atât mai mult puteți economisi sau reveni în raportul de credit sau în freebies.

Comerțul electronic va elimina vreodată comercianții cu amănuntul?
În opinia mea, va fi întotdeauna loc pentru comercianții cu amănuntul. În timp ce beneficiile și prețul conduc elemente pentru cumpărături online, numeroase persoane le place să meargă la magazinele de suplimente de mamă și pop și să își facă achizițiile. Este vorba despre loialitate. Și există încă oameni credincioși în această lume care apreciază cărămida și mortarul. Numeroși dintre acești vânzători au învățat să-și ajusteze prețurile dacă vor să concureze cu comerțul electronic și să rămână în afaceri. Fie dezvolți unND adaptați -vă cu vremurile sau mori.

Mulți vânzători intră acum în jocul de socializare. Vorbesc cu patronii lor online. Promovează vânzări în magazin prin intermediul rețelelor de socializare. Ei „merg în direct” pe Facebook și Instagram. Și ajung în fața cumpărătorilor care ar putea să nu fi pășit niciodată piciorul în locația lor. Aceasta este o piesă grozavă pentru ei și unul pe care îl simt că îi va ajuta să le salvezi pe termen lung și să ofere o platformă de marketing total gratuită.

Nu renunțați la magazinele locale de suplimente de specialitate. Sprijină -ți întreprinderile mici locale.